冷静に、かつ穏やかにミスを注意してくれる人達のことを、ことごとくイライラさせていくのが上手い人がいる。仮にここではAさんとしておこう。
何故Aさんは、穏やかに注意をしていたはずの相手をイライラさせてしまうのか。別に、態度が悪いとか、人間性に問題があるとかいう訳ではないのだ。しかし、ただAさんには、
「注意をされたときの対応」
それ自体に少しばかりの問題がある。それというのもAさんには、
「ミスに対する注意を聞かされているそばから弁明をしてしまう」
という癖があるのだ。
おそらくAさんは、注意をしてくれている人を怒らすためではなく、
「ただ何の考えもなしに、何の気配りもしないまま、ミスを犯してしまった訳ではなく、こうこうこういう過程があって（ちゃんとした理由があって）ミスをしてしまったんです」
ということを相手に伝えて安心させるために、即、弁明を行っているのだろう。別に、ちゃんと理由を述べることそれ自体は問題ない。注意をしている人だって、
「何故こういったミスが起きてしまったのか」
をちゃんと確認したいだろうし、それらしい理由があってのことだと分かれば、それ以上激しく咎める必要はないなと判断できるだろう。
しかし、上述したように、注意されているそばから弁明を始めるのは、ちとタイミングが早過ぎるのだ。注意をしている人はおそらく、
自分が注意をする
↓
相手が非を認めて謝る
↓
どうしてそんなことになったのかを訊く
↓
説明を受け、納得する
という手順を辿りたいのだろうと思うのだが、Aさんは、この手順でいうところの、
「非を認めて謝るタイミング」
で、弁明を行ってしまっているので、
「弁明が、ただの言い逃れに聞こえてしまっている」
のだ。そのせいで、悪気はないのにも関わらず、相手をどんどんイライラさせてしまうということが起こっている。
だから、Aさんには、
「弁明をすること自体は間違いではないけれども、それを繰り出すタイミングが早過ぎるから、もう少し待ってから弁明をしたら良いと思います」
ということを伝えたいのだが、それは過度なお節介になるような気がして、今のところはとりあえず、何も言わないでいる。
